홈디포 전망, 역사, CEO

홈디포 전망

홈디포(The Home Depot)는 미국의 대형 전문 빌딩 마트체인으로, DIY, 리모델링, 생활용품 등의 다양한 제품을 판매하고 있습니다. 이러한 제품군에 대한 수요는 2021년에도 지속될 것으로 예상됩니다. 전 세계에서 발생한 코로나19 팬데믹으로 인해, 많은 가정이 집에서 생활을 하면서 집안 내부 공간이 더 멋지고 아늑한 분위기가 되기 위해 DIY, 리모델링 등을 하고자 하는 데, 이러한 것들을 준비하면서 필요한 부재, 도구, 부품 등을 구입할 수 있는 홈디포는 매우 큰 기대를 받고 있습니다. 올해 초 홈디포가 발표한 4분기 수익 성과는 이전 대비 약 25% 증가하여 32.3억 달러에 이르렀습니다. 2021년 홈디포는 고객 경험 향상을 목표로 제품 구매 및 환불 단계에서 고객 중심적 제고점을 확립하는 등, 고객 서비스 개선에도 노력할 예정입니다. 또한, 디지털 채널을 보강하여 고객들의 쇼핑 경험을 향상해 더 많은 고객들이 홈디포에서 제공하는 창의적인 제품을 구매하고자 할 것으로 예상됩니다. 홈디포는 지속적인 수익성을 유지하기 위한 투자와 성장 전략을 가지고 있습니다. 글로벌 시장에서 경쟁사와 적극적인 경쟁을 펼치며 성장하고 있으며, 고객 경험 개선과 디지털 전략 발전을 통해 차별화된 경쟁력을 확보할 계획입니다. 홈디포는 DIY, 리모델링 시장의 수요 증가를 받아들여 성장 전략에 대한 투자를 계속하고 있으며, 이를 통해 더 나은 경제적 성과를 이룰 것으로 기대됩니다.

홈디포 역사

홈디포(The Home Depot)는 1978년, 버나드 마커스(Bernard Marcus)와 아서 블랭크(Art Blank)가 개설한 집에서 할 수 있는 일들을 위한 대형 전문 빌딩 마트 체인입니다. 처음에는 집에서 살아남기 위한 다양한 건축 및 수리 물품들을 구매할 수 있도록 해주기 위한 목적으로 시작되었다가, 지금은 DIY, 리모델링, 생활용품 등 다양한 제품들을 판매하고 있습니다.홈디포는 처음에 4곳의 매장으로 시작하여, 1981년 마이애미에서 ICO(재무 거래회사)의 지원을 받아 공개됩니다. 그 후 빠르게 성장하여, 1984년에는 7억 달러 규모의 매출을 기록하였으며, 1989년에는 미국 내 전국적인 지점망을 가지게 됩니다. 홈디포는 고객 만족과 서비스, 품질 향상을 목적으로 매년 매장을 개설하고 있습니다. 또한, 1995년에는 인터넷 쇼핑몰을 개설하고, 2000년에는 커머스 업체를 인수하여 디지털 사업 영역까지 확대하였습니다. 현재는 미국 전역의 수백 개 매장을 보유하고 있으며, 인터넷과 디지털 채널을 통해 글로벌 시장을 겨냥하여 다양한 제품들을 선보이고 있습니다. 회사는 세계적인 대규모 향락 건설 시장을 중심으로, 미국, 캐나다, 멕시코 등 북미 지역의 본사는 물론 중국과 유럽 등 전 세계적인 매장을 운영하면서 성장해 왔으며, 2018년에는 eBay와의 서비스 확장을 통해 디지털이 모든 제품 및 보조진열대 등 고객 편의성을 높았습니다. 홈디포는 21세기에 대응하여 다양한 제품과 새로운 채널을 접목하여 성장하기 위한 전략이 필요합니다. 회사는 디지털 기술을 내부적으로 발전시키고, 제품 발굴에도 노력하면서 빠르게 변화하는 경쟁환경에 적극적으로 대응하고 있습니다.

홈디포 CEO

홈디포(The Home Depot)의 현 CEO는 크레이그 멜틴(Craig Menear)입니다. 멜틴은 1958년 미국 마사추세츠 주에서 태어나 경영학 및 미술사 전공으로 박사학위를 받은 인사입니다. 멜틴은 1997년 홈디포에 입사하였으며, 전문 판매員부터 시작해 점장, 지역 본부장, 북아메리카 사업부 회장 등 다양한 직위를 거쳐 2014년 CEO에 선임되었습니다. CEO로 재임 중인 동안 홈디포는 고객만족도 및 이미지 제고, 디지털 전환이나 미국 인프라 개선 등의 성과를 보였습니다. 특히, 디지털 사업 영역에서는 멜튼이 CEO로 재직 중인 지난 몇 년 사이에 약 10 배 이상의 성장을 이룩하며 빠른 성장을 이루기 위해 노력 갑니다. 멜틴은 홈디포의 회사 문화를 중요하게 생각하며, 윤리 했습니다. 멜틴은 전략적인 비전과 전반적인 고객 만족 및 경험 향상을 위해 협력적으로 팀을 이끌어인 원을 중시하고, 공정한 경영을 추구해 왔습니다. 멜틴은 인사관리, 재무, 마케팅, 고객 경험 개선과 같은 다양한 분야에서 경력을 쌓은 전문가이며, 이러한 지식과 경험을 토대로 홈디포의 성장을 이끌고 있습니다. 또한, 고객 경험 개선 및 회사 전반적인 변화에 대한 유연한 대처와 혁신적인 아이디어를 기반으로 추가 제품 및 서비스 오퍼링의 발굴에 노력하며, 이를 통해 구매 고객의 만족도와 회사 성장을 도모하고 있습니다. 멜틴은 최근 홈디포의 수익 성과, 오랜 역사와 경쟁 역량을 출발점으로, 건강한 경영 상황을 유지하려 노력하고 있습니다. 회사 인프라 개선, 제품 개발 및 인증, 디지털 전환강화, 그리고 고객 경험 향상 사업 등을 지속적 유지관리할 것으로 예상됩니다.